Customer Care Representative (m/w/d)

Mainz

Vollzeit

Festanstellung

STELLENBESCHREIBUNG

„Bei Healy bist du nicht nur Mitarbeiter – du bist Mitgestalter.

Wir wachsen, wir gestalten, wir verändern – und du kannst ein Teil davon sein! Bei uns erwartet dich ein innovatives und vielfältiges Arbeitsumfeld, das ständig in Bewegung ist. In den Bereichen Finance, Legal, Marketing oder Operations hast du die Chance, mit deinen Ideen echten Impact zu erzielen und Veränderungen aktiv mitzugestalten.

Du willst im Bereich Customer Care dazu beitragen, einen Unterschied zu schaffen? Du brennst für die Welt des Kundensupports und willst abwechslungsreiche Herausforderungen in einem dynamischen Team meistern?

Sei mehr als nur ein Mitarbeiter – werde Mitgestalter: als Customer Care Representative (m/w/d)

Wo? An unserem Standort in Mainz

DEINE AUFGABEN

Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticket, Live-Chat und Telefon vor allem für den türkischen Markt
Produkte, Dienstleistungen und Funktionen klar erklären
Kunden bei der richtigen Verwendung der Produkte anleiten
Fehlerbehebung und grundlegenden technischen Support leisten
Kunden bei der Verwendung unserer Geschäftssysteme und -tools anleiten
Komplexe Probleme bei Bedarf an spezialisierte Teams eskalieren
Kundeninteraktionen in Desk-, CRM- und Sales IQ-Systemen protokollieren, Vorkenntnisse sind von Vorteil
Interne Prozesse, Richtlinien und Arbeitsabläufe befolgen und aktualisieren
Die Einhaltung der Datenschutz- und Unternehmensrichtlinien sicherstellen
Servicequalitätsstandards und Skripte befolgen
Vordefinierte KPI-Ziele erreichen

DEIN PROFIL

Eine erfolgreich sbgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbares
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Care wünschenswert
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Problemlösungsfähigkeit
Einfühlungsvermögen und Geduld
Kundenorientierte Denkweise
Hands-on-Mentalität
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Türkischkenntnisse in Wort und Schrift

DAS BIETEN WIR DIR!

Arbeitsumgebung: Innovatives Büro mit state-of-the-art Technologie und ergonomischen, höhenverstellbaren Schreibtischen
Flexibilität: Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (40/60 Regelung) sowie flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
Kultur: Inspirierende Unternehmenskultur mit internationalem Team, Vielfalt und flachen Hierarchien für Ideenaustausch und schnelle Entscheidungen
Verpflegung: kostenloses frisches Obst sowie alkoholfreie Getränke (Wasserspender, Fritz-Kola etc.) und eine breite Auswahl an Kaffeeoptionen, Kantinenzuschuss
Einkaufsvorteile: Corporate Benefit Programm mit exklusiven Angeboten und Rabatten
Mobilität: Wir bieten dir die Möglichkeit ein JobRad über uns zu leasen und bezuschussen dein deutschlandweites Jobticket
Gesundheit: Wir unterstützen dich in deiner Zukunft, indem wir 50 % deiner betrieblichen Altersvorsorge bezuschussen. Weiterhin übernehmen wir die Lohnfortzahlung für 5 Arbeitstage, sofern dein Kind krank ist und du nicht arbeiten kannst.
Fortlaufende Verbesserung: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Benefits weiterzuentwickeln und zu optimieren, um deinen Arbeitsalltag noch angenehmer und bereichernder zu gestalten

BIST DU BEREIT, EIN TEIL UNSERES TEAMS ZU WERDEN?

Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Welt von morgen.
Schick uns deine Bewerbung mit deinem frühestmöglichen Starttermin. Bei Fragen ist hr@healy.world für dich da – das Recruiting-Team begleitet dich durch den gesamten Bewerbungsprozess.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Über uns

Über uns – Von einem Start-up zum globalen Unternehmen

Seit unserer Gründung im Jahr 2019 hat sich Healy World zu einem weltweit agierenden Unternehmen entwickelt. In über 50 Ländern – mit Standorten in Deutschland, den USA, Singapur und mehr – machen wir Frequenztechnologie für den Alltag zugänglich.

Unser Ziel: Menschen dabei unterstützen, gesünder und bewusster zu leben. Mit unserem innovativen Wearable verbinden wir Technologie und Wohlbefinden, um Balance und ganzheitliche Gesundheit zu fördern.